In februari ben ik van functie veranderd. De rol van manager shared service center bij een bank heb ik ingeruild voor die van projectmanager bij een welzijnsinstelling. Ik ontwikkel voor de welzijnsorganisatie een visie op het gebied van het ouderenwerk.

In het shared service center was steeds het dilemma ´´welke samenwerking hebben de klanten nodig om hun bedrijfsvoering zo efficiënt mogelijk te laten zijn´´ versus ´´hoe behouden de klanten hun eigenheid´´. In het ouderenwerk en vooral op het terrein van het welzijn ontmoeten welzijn-, zorg- en woningcorporaties elkaar steeds meer.  Net als bij het shared service center zijn afstemmen en samenwerken kernbegrippen. Dit wordt nog eens versterkt omdat veel betrokken organisaties voor de financiering van de welzijnsactiviteiten allemaal een beroep doen op eenzelfde financieringsbron de WMO.

Tegelijk wil iedereen een eigen profilering. Immers de klant, de oudere medemens, is een groep met veel verschillende gezichten (zelfredzame ouderen versus kwetsbare oudere, vermogende ouderen versus minder vermogende ouderen, actieve  versus minder actieve ouderen) die een maatwerkaanpak vereist. Kunnen de welzijns-, zorg- en woningcorporaties bij hun proces van aftasten en samenwerken in het ouderenwerk gebruik maken van de  ervaringen bij het opstarten en invoeren van een shared service center? Ik houd u op de hoogte!